HOUPU Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ equip de servei
8000+
Proporcionar serveis per a més de 8.000 llocs
30+
30+oficines i magatzems de peces a tot el món
Avantatges i punts destacats

Segons els requisits de gestió estratègica de l’empresa, hem creat un equip de servei professional, amb inspecció de manteniment, depuració tècnica i altres professionals, per proporcionar equips, sistema de gestió i serveis de manteniment i depuració de peces bàsiques relacionades. Al mateix temps, vam establir un grup tècnic i un grup d’experts per proporcionar serveis tècnics i serveis de formació a enginyers i clients. Per tal de garantir la puntualitat i la satisfacció del servei postvenda, hem creat més de 30 oficines i magatzems de peces a tot el món que va crear una plataforma de servei d’informació professional, ha establert un canal de reparació de clients multicanal i hem creat un mode de servei jeràrquic des d’oficines i regions fins a la seu.
Per tal de servir els clients millor i més ràpids, es necessiten eines de manteniment professional, vehicles de servei in situ, ordinadors i telèfons mòbils, i les eines de servei in situ i els equips de protecció estan equipats per al personal del servei. Hem creat una plataforma de proves de manteniment a la seu per satisfer les necessitats de manteniment i proves de la majoria de parts, reduint molt el cicle de les peces bàsiques de retorn a la fàbrica per al manteniment; Hem establert una base d’entrenament, incloent una sala de formació de teoria, sala d’operacions pràctiques, sala de demostració de taula de sorra i sala de models.

Per tal de servir millor els clients, intercanviar informació amb els clients de manera més convenient, ràpida i eficaç i controlar tot el procés de servei en temps real, hem establert una plataforma de gestió d’informació del servei que integra un sistema CRM, un sistema de gestió de recursos, un sistema de centre de trucades, una plataforma de gestió de serveis de dades grans i un sistema de supervisió d’equips.
La satisfacció del client continua millorant

Concepte del servei


Estil de treball: cooperatiu, eficient, pragmàtic i responsable.
Objectiu del servei: assegurar un funcionament segur i eficient dels equips.
Concepte de servei: serveix per a "No More Service"
1. Promoure la qualitat del producte.
2. Practiqueu un servei eficient.
3. Millora la capacitat d’autoservei dels clients.